ООО Фестивали Никола-Ленивца, с одной стороны, и третье лицо, акцептовавшее оферту, размещенную в сети Интернет по постоянному адресу https://tickets.nikola-lenivets.ru/biletnaya-politika/, заключили
настоящее пользовательское соглашение о нижеследующем. Данная билетная политика (далее – Политика) регламентирует систему покупки, возврата Билетов, Билетов на Мероприятие, Абонементов, Годовых абонементов и Клубных карт, порядок посещения и правила поведения в Арт-Парке «Никола-Ленивец».
Билетная политика является договором публичной оферты.
Лицо, приобретающее, владеющее и пользующееся Билетом, Билетом на Мероприятие, Абонементом, Годовым абонементом и Клубной картой, подтверждает свое согласие с правилами, указанными в настоящей Политике и с Правилами посещения Парка, размещенными на сайте www.nikola-lenivets.ru, а также понимает и соглашается с тем, что для посещения Арт-Парка необходимо иметь действительный Билет, Абонемент, Годовой абонемент или Клубную карту в Парк.
Агенты, реализующие Билеты и Билеты на Мероприятия от своего имени или от имени Парка, обязаны учитывать все требования, установленные настоящей Политикой, знакомить покупателей с правилами посещения Арт-Парка, информировать покупателей о том, что приобретение Билетов и Билетов на Мероприятие означает согласие покупателей с указанными в настоящей Политике правилами.
1.1. Парк – Арт-парк Никола-Ленивец, расположенный по адресу: Калужская область, Дзержинский район, дер. Никола-Ленивец.
1.2. Билет – документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на разовое посещение Парка в любой день до окончания действия тарифа, по которому приобретен данный билет.
1.3. Электронный билет – это электронная форма билета, предлагаемая взамен обычного билетного бланка, купленная на официальном Сайте Парка или Сайте Агента.
1.4. Кассовый чек – платежный документ, выданный Гостю в Кассе Парка при покупке Билета в Парк.
1.5. Администрация Парка – Управляющий состав ООО «КБ Никола-Ленивец».
1.6. Сайт – официальный сайт Парка www.nikola-lenivets.ru.
1.7. Агенты – билетные агентства, туристические агентства и прочие уполномоченные Администрацией Парка распространители билетов.
1.8. Кассы Парка – кассы и автоматические кассы у въезда в Парк.
1.9. Обстоятельства непреодолимой силы – чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, к которым относятся, в том числе, но не ограничиваясь, стихийные бедствия (наводнение, землетрясение, сильные порывы ветра от 12 м/с), гражданские беспорядки, пожар, взрыв, война, восстания, забастовки, погодные условия, террористические акты.
1.10. Ваучер – документ установленного образца, приобретенный у Агента, дающий право его Владельцу на обмен в кассе Парка на Билет в Парк.
1.17. – документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на разовое посещение Парка в любой день до окончания действия тарифа, по которому приобретен данный билет, а также дающий Право Владельцу на посещение платного мероприятия в Арт-парке в дату посещения Парка или услуги, предоставляемые Агентом партнером в период действия тарифа.
1.18. Мероприятие – платное развлекательное мероприятие, проводимое на территории Арт-парка, посещение которого не входит в стоимость Билета.
1.19. Билет на Мероприятие – документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на разовое посещение Мероприятия в установленную дату.
2.1. Физические лица могут приобрести Билеты, Билеты на мероприятия в Кассах Парка, на Сайте и у Агентов.
2.2. Стоимость Билетов, Билетов на мероприятия, Абонементов, Годовых абонементов и Клубных карт в Парк определяется действующими тарифами, утвержденными Администрацией Парка.
2.3. Дети до 5 лет имеют право бесплатного посещения Мероприятия на территории Парка в сопровождении одного совершеннолетнего лица, имеющего Билет на Мероприятие, при наличии у последнего документов, подтверждающих возраст ребенка.
2.4. Дети до 7 лет включительно имеют право бесплатного посещения Парка в сопровождении одного совершеннолетнего лица, имеющего Билет, Абонемент, Годовой абонемент или Клубную карту, при наличии у последнего документов, подтверждающих возраст ребенка.
2.5. Билет, Абонемент, Годовой абонемент и Клубная карта дают право Владельцу на:
* посещение Парка в любой день в период действия тарифа согласно действующему Прейскурант, по которому куплен Билет, Годовой абонемент или Клубная карта, без ограничения времени нахождения в Парке в рамках установленного режима работы;
2.7. Администрация Парка оставляет за собой право проводить акции и розыгрыши подарков как среди всех Владельцев Билетов, Билетов на Мероприятие, Абонементов, Годовых абонементов или Клубных карт, так и среди отдельных Владельцев таких билетов.
2.8. Приобретая (получая) Билет, Абонемент, Годовой абонемент или Клубную карту, его Владелец дает согласие на соблюдение правил и условий посещения Парка и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством РФ.
2.9. Парк не несет ответственность перед Владельцем Билета, Билета на Мероприятие, Электронного билета, Абонемента, Годового абонемента или Клубной карты в случае, когда Владелец Билета, Электронного билета, Билета на Мероприятие Абонемента, Годового абонемента или Клубной карты не может посетить Парк по причинам, не связанным с действиями Парка, как то: утрата Билета, Билета на Мероприятие, Абонемента, Годового абонемента или Клубной карты; повреждение Билета, Билета на Мероприятие, Абонемента, Годового абонемента или Клубной карты; копирование Билета, Билета на Мероприятие, Электронного билета, Абонемента третьим лицом с ведома владельца, или без такового, с целью прохода в парк по копии; отсутствие возможности посетить Парк в период действия Тарифа, по которому приобретен Билет, Билет на Мероприятие, Абонемента, Годовой абонемент или Клубная карта.
2.10. В случае выявления факта передачи Годового абонемента или Клубной карты третьему лицу, данные абонемент и карта изымаются сотрудником Управления безопасности Парка и аннулируются без права восстановления, если от Владельца до изъятия абонемента или карты не поступало обращение об утере, краже или порче данного Годового абонемента или Клубной карты.
2.11. После покупки Билета Владелец Билета, Билета на Мероприятие, Абонемента, обязан хранить его до окончания посещения Парка или Мероприятия. Приобретенный Билет, или Билет на Мероприятие, Абонемента, должен находиться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов и иных повреждений. При приобретении Билета, Билета на Мероприятие следует проверить его состояние: наличие на нем штрих кода до посещения Парка обязательно.
2.12. После покупки Годового абонемента или Клубной карты, Владелец такого абонемента или карты обязан хранить его до окончания срока действия. Приобретенный Абонемент, Годовой абонемент, либо Клубная карта должна находиться в надлежащем состоянии: без повреждения фотографии, проколов и иных повреждений, препятствующих идентификации личности его владельца, либо прочтению данных Абонемента, Годового абонемента или Клубной карты на турникетах парка. При приобретении Абонемента, Годового абонемента или Клубной карты Гость обязан сверить фотографию и правильность написания Ф.И.О. на лицевой стороне абонемента. Неисполнение данного обязательства Гостем при выявлении несоответствия данных на лицевой стороне абонемента личным данным владельца абонемента и невозможности его идентифицировать снимает всякую вину с Парка за неоказание услуг посещения Арт-парка такому Гостю.
2.13. Владелец Годового абонемента или Клубной карты должен незамедлительно сообщить Администрации Парка об утере, краже или порче Годового абонемента или Клубной карты, обратившись лично в Кассу Парка с документами, удостоверяющими личность. Восстановление Годового абонемента в первый раз производится бесплатно, стоимость второго и последующих восстановлений определяется отдельно для каждого сезона прейскурантом Арт-парка.
2.14. В случае утери, кражи или порчи Абонемента, по которому был произведен проход в Парк через турникет, восстановление такого абонемента не производится.
2.15. Билеты, Билеты на Мероприятия, Абонементы, Годовые абонементы и Клубные карты не могут быть использованы в рекламных целях без разрешения Администрации Парка.
2.16. В случае приобретения поддельного Билета, Билета на Мероприятие в Арт-Парк, Годового абонемента или Клубной карты Гостем, владельцу такого билета может быть отказано в посещении Арт-парка или Мероприятия. При этом Парк оставляет за собой право при выявлении попытки прохода в парк по поддельному Билету, у, Билету на Мероприятие в Арт-Парк, Годовому абонементу или Клубной карте вызвать сотрудников полиции для выяснения всех обстоятельств появления поддельного Билета, Билета на Мероприятие, Годового абонемента или Клубной карты в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
2.17. В случае превышения допустимого количества Гостей, Администрация Парка вправе приостановить пропуск Владельцев Билетов, Билетов на Мероприятие, Абонементов, Годовых абонементов и Клубных карт на неопределенный срок, в целях обеспечения безопасности и комфортного отдыха своим посетителям. В таком случае Администрация Парка делает соответствующее объявление на Сайте www.nikola-lenivets.ru.
2.18. Право на посещение по тарифу «Специальный» предоставляется следующим категориям граждан при предоставлении соответствующих подтверждающих удостоверений:
– многодетным семьям;
– участникам боевых действий;
– гостям с инвалидностью 2 и 3 группы старше 18 лет;
– сопровождающим гостя с инвалидностью до 18 лет;
– сопровождающим гостя с инвалидностью 1 группы старше 18 лет;
– представителям творческих союзов , МОСХ, МСА, ICOM и прочих;
– ветеранам ВОВ;
– студентам;
– жителям с пропиской в дзержинском районе;
– пенсионерам.
3.1. Доступ в парк осуществляется по Билету, Абонементу, Годовому абонементу или Клубной карты.
3.3. Несовершеннолетние лица, не достигшие возраста двенадцати лет, допускаются в Парк по Билету, у, Абонементу, Годовому абонементу или Клубной карте только в сопровождении совершеннолетнего сопровождающего с Билетом, Абонементом, Годовым абонементом или Клубной картой.
3.4. Владельцы Билетов, Билетов на Мероприятие, Абонементов, Годовых абонементов и Клубных карт должны сохранять их в течение всего времени посещения Парка и по просьбе представителей Управления безопасности или Администрации Парка обязуются предъявлять Билет, Билет на Мероприятие, Абонемент, Годовой абонемент или Клубную карту. Невыполнение данного требования может привести к отказу в посещении Парка и просьбе покинуть Парк.
3.5. Гости, желающие покинуть Парк и вернуться в тот же день, должны обратиться к сотруднику Парка на турникете для проставления на руке специальной печати, позволяющей вновь пройти на территорию Парка при предъявлении данной печати и входного Билета, сотруднику турникета, либо пройти идентификацию по фотографии владельца.
4.1. Ваучер установленного образца дает право Гостю обменять Ваучер на Билет в Арт-Парк в кассе Парка. Ваучер при этом у Гостя изымается. Сам по себе, без обмена на Билет, Ваучер не дает права на посещение Парка. Срок действия ваучера ограничен условиями договора с Агентом и находится в пределах срока действия тарифа.
4.2. Обязательными для заполнения полями Ваучера являются: наименование Агента, дата выдачи ваучера, тариф, печать Агента, подпись агента, выдавшего Ваучер.
4.3. Частично заполненный Ваучер, Ваучер без печати, либо Ваучер с Исправлениями обмену на Билет не подлежит. Ответственность за обмен некорректно заполненного Ваучера на Ваучер установленного образца лежит на Агенте, выдавшем Ваучер.
4.4. Обмен Ваучера на денежный эквивалент в кассе Парка не допускается. Возврат стоимости Ваучера осуществляется Агентом в порядке, предусмотренном Агентом.
4.5. Гость, обменявший Ваучер на Билет в Парк, автоматически соглашается с Правилами настоящей Билетной политики и Правилами посещения Парка.
4.6. Возврат Билетов, полученных в обмен на Ваучеры в кассе Парка, не производится.
5.1. По инициативе Владельца Билета возврат стоимости Билета осуществляется при наличии Билета и паспорта Владельца Билета в Кассах Парка либо в офисах соответствующих Агентов, у которых был куплен Билет, только в случае, когда по Билету не был совершен проход через турникет Арт-Парка. В случае, когда по Билету был совершен проход через турникет Арт-Парка, билет считается активированным и возврату не подлежит.
5.2. Заявление на возврат подается Владельцем Билета или Годового абонемента не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки Билета.
5.3. Администрация Арт-парка Никола-Ленивеца оставляет за собой право организовывать, планировать, ограничивать и закрывать доступ посетителей в отдельные зоны парка. Возможно временное/постоянное прекращение доступа в отдельные зоны, заведения парка, полное закрытие парка по техническим причинам и обстоятельствам непреодолимой силы, из-за погодных условий, в целях безопасности или проведения работ.
5.4. В случае закрытия парка по погодным условиям или техническим причинам срок действия Годовых абонементов и Клубных карт на количество таких дней не увеличивается.
5.5. Возврат стоимости Билета, купленного у Агента, осуществляется Агентом в порядке, установленном Агентом.
5.6. Возврату денежных средств за покупку Билета подлежит только оригинал Билета с неповрежденным контролем.
5.7. Возврат стоимости Годового абонемента или Клубной карты возможен только в случае, когда по данному абонементу не было совершено ни одного прохода через турникет Арт-парка.
5.8. Возврат стоимости Абонемента возможен только в случае, когда по данному абонементу не было совершено ни одного прохода через турникет Арт-парка.
5.9. Для возврата стоимости Билета, Годового абонемента, Клубной карты или Абонемента, купленного в Кассах Парка необходимо предоставить в Администрацию Парка письменное заявление на возврат денежных средств за покупку Билета, Клубной карты или Годового абонемента с указанием паспортных данных, контактных телефонов, почтового адреса, приложенного Билета, Клубной карты или Годового абонемента и документа, удостоверяющего личность. Форму заявления на возврат можно получить в Кассах Парка.
5.10. Для возврата стоимости Билета, Годового абонемента, Клубной карты купленного на Сайте Парка, необходимо обратиться в контакт-центр welcome@nikola-lenivets.ru и получить форму заявления на возврат денежных средств, выслать его заполненную скан копию, скан копию паспорта и Билета, Годового абонемента или Клубной карты.
5.11. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и производится в течение 14 календарных дней с момента подачи Владельцем Билета заявления о возврате. Если последний день, когда должен быть произведен возврат, попадает на выходной или праздничный день, то возврат должен быть произведен в первый рабочий день за выходным (праздничным) днем. Парк не несет ответственности за просрочку получения возвращаемых денежных средств Владельцем Билета, Клубной карты или Годового абонемента.
5.12. При возврате Билета, Годового абонемента, Клубной карты или Абонемента, приобретенного непосредственно в Кассах Парка, возврат денежных средств за Билет, Клубной карты или Годовой абонемент осуществляется наличными денежными средствами в главной Кассе Парка при условии покупки Билета, Клубной карты или Годового абонемента наличными. В случаях, когда покупка Билета оплачивалась банковской картой, возврат осуществляется на ту же банковскую карту, которой оплачивалась покупка Билета.
5.13. В случае невозможности посещения Парка по вине Администрации Парка номинальная стоимость Билета возвращается Владельцу Билета в порядке, предусмотренном настоящим разделом Билетной Политики и действующим законодательством РФ.
5.14. Возврат Билетов, полученных в обмен на Ваучеры, в кассе Парка не производится.
5.15. В случае, когда Билеты были приобретены юридическим лицом для группы лиц, возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления на возврат, с печатью и подписью уполномоченного сотрудника организации. При условии соблюдения правил и сроков, установленных настоящим разделом.
5.16. Возврат денег за Билеты на Мероприятия не производится, за исключением случаев отмены Мероприятия в день его проведения по вине Администрации Парка.
5.17. Администрация Парка оставляет за собой возможность осуществлять возврат денежных средств за купленный Билет на Сайте Парка, через личный кабинет официального веб-сайта www.nikola-lenivets.ru. В течение 14 дней с момента оплаты электронного билета, покупатель заполняет заявление о возврате денежных средств с приложением необходимых документов. Возврат средств возможен только на банковскую карту с которой был осуществлен заказ.
5.18. При возврате денежных средств за Билет, Годовой Абонемент или Клубную карту, приобретенных непосредственно в Кассах Парка или на официальном сайте Парка www.nikola-lenivets.ru, по обращению гостя и по причинам не зависящим от парка, удерживается комиссионный сбор в размере 15 % от суммы покупки Билета, Годового абонемента или Клубной карты.
5.19. Денежные средства за входные билеты в Парк, приобретенные по специальным тарифам, вводимые в действие в связи с ухудшением погодных условий и иными ситуациями, а также со значительной скидкой (свыше 25 % от установленной стоимости тарифов “Взрослый” и “Детский”, действующих на день покупки), возврату не подлежат. Исключение составляют входные билеты, приобретаемые по тарифу “Вечерний”.
6.1. При посещении Парка Владелец Билета, Билета на Мероприятие, Абонемента, Клубной карты или Годового абонемента осознает и принимает риски, связанные с посещением Парка, а также несет ответственность за свою собственную безопасность и за сопровождаемых им детей.
6.2. Ни Администрация Парка, ни Агенты, никакое другое лицо, участвующее в организации работы Парка, не несут ответственность за невыполнение какого-либо обязательства в соответствии с настоящей Политикой, в случае, если причиной такого невыполнения явились Обстоятельства непреодолимой силы.
6.3. За исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, ни Администрация Арт-парка Никола-Ленивец, ни Агенты, никакое другое лицо, участвующее в организации работы Парка, не несут ответственность перед Владельцем Билета, Билета на Мероприятие или Абонемента в размере, превышающем стоимость приобретенного Билета, Билета на Мероприятие или Абонемента.
6.4. Ни Парк, ни Агенты, никакое другое лицо, участвующее в организации работы Парка, не несет ответственность перед Владельцем Билета, Билета на Мероприятие, Абонемента, Клубной карты или Годового абонемента в случае утери, кражи, повреждения Билета, Билета на Мероприятие, Абонемента, Клубной карты или Годового абонемента, приобретения поддельного Билета, или Билета на Мероприятие, Абонемента или Годового абонемента и не компенсируют стоимость Билета, Билета на Мероприятие, Абонемента, Клубной карты или Годового абонемента в таких случаях.
7.1. Все информационные запросы касательно Билетов, Билетов на Мероприятие, Абонемента, Клубных карт или Годовых абонементов направляются через форму обратной связи на Сайте. В случае приобретения Билета или Билета на Мероприятие у Агентов информационные запросы необходимо направлять Агенту, у которого был куплен Билет.
7.2. Парк оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке; такие изменения вступают в силу с даты публикация обновленной версии Политики на Сайте парка www.nikola-lenivets.ru.
7.3. Положения настоящей Политики составлены в соответствии с нормами Законодательства Российской Федерации. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящей Политикой, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.